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Come scegliere una web agency senza farsi fregare: domande, segnali, preventivi.

Scegliere chi farà il tuo sito è una decisione che pesa per anni: il sito porta clienti o li fa scappare, e cambiarlo costa. Siamo Studio Up Web, web agency a Cagliari, e questa guida la scriviamo contro il nostro interesse: ti diciamo cosa chiedere a qualunque agenzia, compresa la nostra, e quali segnali devono farti alzare dalla sedia.

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Riccardo Oppo, titolare di Studio Up Web, nello studio di Cagliari — Riccardo Oppo, titolare di Studio Up Web · «le domande giuste le facciamo fare anche a noi»

«sono tutte uguali, scelgo la più economica»

Il sito più economico è quello che va rifatto dopo un anno.

Le web agency non sono tutte uguali e il prezzo non dice quasi nulla: a parità di cifra c'è chi consegna un modello preconfezionato senza testi e chi consegna un sito posizionato con pagine scritte e misurazione. Il problema è che prima della consegna non si vede la differenza, e dopo è tardi.

La differenza si vede però nelle risposte a dieci domande precise e nel preventivo. Questa guida ti dà entrambe le cose, più i segnali di allarme che vediamo nei siti che i clienti ci portano da rifare.

cosa pesa nella scelta

Prezzo inizialeconta poco

Chiarezza del preventivo e proprietà di sito, dominio e accessiconta molto

Risultati misurabili mostrati (richieste, posizioni), non solo graficadecisivo

Indicazione dalla nostra esperienza con i siti che ci vengono affidati da altre agenzie: i problemi nascono quasi sempre da preventivi vaghi, proprietà non chiare e mancanza di misurazione.

le dieci domande da fare

Dieci domande che smascherano un'agenzia in un'ora.

Falle a tutti. Anche a noi.

«Posso vedere tre siti fatti da voi, con i risultati?»

Non la grafica: richieste ricevute, posizioni su Google, vendite. Chi lavora bene ha i numeri e li mostra, con il permesso dei clienti.

«Sito, dominio, hosting e accessi saranno miei?»

La risposta deve essere «sì, tutti, da subito». Se il dominio è intestato all'agenzia o il sito è su una piattaforma proprietaria, non puoi andartene.

«Cosa include esattamente il preventivo?»

Pagine, testi (chi li scrive?), foto, funzioni, SEO di base, formazione, tempi. Le voci assenti le pagherai dopo.

«Quanto costa ogni anno dopo la consegna?»

Dominio, hosting, manutenzione, licenze. Un sito senza manutenzione si rompe; un canone vago nasconde sorprese.

«Chi scrive i testi e chi fa le foto?»

Se la risposta è «ce li manda lei», il sito uscirà con testi scarsi e foto di repertorio. Chiedi se sono inclusi o quanto costano.

«Come sarà su telefono e quanto sarà veloce?»

Chiedi un punteggio PageSpeed mobile atteso (sopra 85 è buono) e di vedere un sito loro da telefono.

«Come misureremo se funziona?»

Analytics, Search Console, tracciamento delle richieste. Se non sanno rispondere, non sapranno dirti se il sito porta clienti.

«Cosa succede se cambio idea a metà?»

Fasi, approvazioni, cosa si paga se ci si ferma. Un contratto chiaro protegge entrambi.

«Chi seguirà il progetto e chi risponde dopo?»

Un referente con nome e cognome, tempi di risposta per l'assistenza. Il commerciale che sparisce dopo la firma è un classico.

«Perché costate più o meno degli altri?»

Una buona agenzia sa spiegare il proprio prezzo voce per voce. Chi si offende alla domanda ha qualcosa da nascondere.

i segnali di allarme

Quattro segnali per alzarti dalla sedia.

Li vediamo nei siti che i clienti ci chiedono di rifare.

«Prima pagina su Google garantita»

Nessuno può garantire posizioni. Chi lo promette parla di ricerche che nessuno fa o non manterrà la promessa.

Contratti lunghi con penali

Vincoli di 24–36 mesi, canoni che non si possono disdire, sito «in comodato»: sono gabbie, non servizi.

Preventivo di una riga

«Sito web: 2.500 €». Senza pagine, testi, funzioni e costi annui non è un preventivo, è una scommessa.

Nessun risultato da mostrare

Solo grafiche belle, nessun numero, nessun cliente contattabile. Chiedi l'analisi gratuita a chi i numeri li ha: la nostra la trovi in fondo a questa pagina.

casi studiodati 100% reali

Cosa chiediamo di giudicare a noi.

Due schermate reali dei nostri clienti, senza ritocchi. Altre nella pagina clienti e casi studio.

Schermata reale: 529 richieste di contatto in 14 mesi dal sito di un nostro cliente

⊕ zoom

Azienda di servizi · 529 richieste in 14 mesi

Il risultato che chiediamo di giudicare: richieste di contatto, non grafica. Schermata dal pannello del cliente.

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Schermata reale: 1.011 richieste di preventivo in 4 anni dal sito di un nostro cliente

⊕ zoom

Azienda di servizi · 1.011 preventivi in 4 anni

Quattro anni di manutenzione continua e di richieste dal modulo: un sito che dura, non da rifare ogni due anni.

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domande frequenti

Le domande più frequenti su come scegliere.

Meglio una web agency o un freelance?

Dipende dal progetto e dalla persona. Un buon freelance è ottimo per siti semplici; un'agenzia copre più competenze (testi, foto, SEO, sviluppo) e garantisce continuità se qualcuno manca. Le dieci domande valgono per entrambi.

Meglio un'agenzia locale o una online?

Locale aiuta per foto, incontri e conoscenza del mercato; online amplia la scelta. Conta più la qualità delle risposte alle dieci domande che la distanza.

Quanto dovrebbe costare un sito?

Le fasce di mercato sono nella guida quanto costa un sito web. Diffida dei preventivi molto sotto la fascia: manca qualcosa.

Come confronto due preventivi?

A parità di contenuto: stesse pagine, stessi testi inclusi, stesse funzioni, stessi costi annui. Spesso il più caro include ciò che l'altro farà pagare dopo.